1. Kdo zpracovává Vaše údaje
Správcem osobních údajů je společnost NATURCHEM, s.r.o., se sídlem Ledečská 3015, 580 01 Havlíčkův Brod, IČO 27504379, DIČ CZ27504379, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném C 22910/KSHK vedená u Krajského soudu v Hradci Králové (dále jen „správce“ nebo „NATURCHEM“).
Provozní kontakt a každodenní činnost firmy probíhají zejména z provozovny v Českých Budějovicích.
Statutární orgán: Ing. František Hezina.
Kontakt pro otázky k ochraně osobních údajů: naturchem@naturchem.cz.
2. Co je osobní údaj a co znamená zpracování
Osobním údajem je jakákoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Zpracováním se rozumí jakákoli operace s osobními údaji — shromáždění, uložení, použití, zpřístupnění, výmaz apod.
Tyto zásady se vztahují na zpracování prováděné prostřednictvím webových stránek www.naturchem.cz a souvisejících online služeb. Interní agenda mimo web (např. smluvní vztahy se zákazníky mimo tento kanál) se řídí samostatnými interními pravidly.
3. Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme
3.1 Kontaktní formulář a online poptávky
Pokud nám napíšete přes formulář na webu, zpracováváme zejména:
- jméno a příjmení nebo obchodní firmu,
- e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo,
- obsah zprávy, typ dotazu a volitelně lokalitu provozu nebo záměru,
- přílohy, které do formuláře nahrajete (např. PDF, DOC, obrázky).
Údaje získáváme přímo od Vás odesláním formuláře.
3.2 E-mail a telefon
Pokud nás kontaktujete přímo na naturchem@naturchem.cz nebo telefonicky, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte (jméno, kontakt, obsah komunikace).
3.3 Návštěva webu, cookies a analytika
Při návštěvě webu mohou být zpracovávány technické údaje o zařízení a chování na webu, zejména:
- IP adresa (u analytiky může být zkrácena),
- identifikátory cookies a online identifikátory,
- informace o prohlížeči, operačním systému a navštívených stránkách,
- údaje o interakci s webem (např. kliknutí na kontakt, stažení souboru).
Podrobný seznam cookies a způsob jejich správy je uveden v Zásadách cookies.
3.4 Online marketing
Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, můžeme zpracovávat údaje o návštěvě webu za účelem měření a optimalizace reklamních kampaní (např. Google Ads, Meta, LinkedIn) včetně remarketingu. Tyto technologie nespouštíme bez Vašeho souhlasu.
4. Účely zpracování a právní základy
| Účel | Právní základ (GDPR) | Poznámka |
|---|---|---|
| Vyřízení poptávky z webu, e-mailu nebo telefonu | čl. 6 odst. 1 písm. b) — kroky před uzavřením smlouvy / plnění smlouvy | Kontakt je nezbytný k tomu, abychom Vám mohli odpovědět. |
| Technický provoz webu a bezpečnost | čl. 6 odst. 1 písm. f) — oprávněný zájem správce | Serverové logy, ochrana proti zneužití formuláře. |
| Statistika návštěvnosti (Google Analytics) | čl. 6 odst. 1 písm. a) — souhlas | Spouští se až po souhlasu v cookie liště. |
| Online reklama a remarketing | čl. 6 odst. 1 písm. a) — souhlas | Google Ads, Meta, LinkedIn — pouze po souhlasu. |
| Přímý marketing (e-mail s nabídkou služeb) | čl. 6 odst. 1 písm. a) — souhlas | Aktuálně nezasíláme newsletter; pokud bychom marketing spustili, vyžádáme si samostatný souhlas. |
Poskytnutí údajů v kontaktním formuláři je dobrovolné, avšak bez jména a kontaktu (e-mail nebo telefon) není možné dotaz vyřídit.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávky a komunikace bez uzavřené smlouvy: 12 měsíců od posledního kontaktu, pokud nevznikne smluvní vztah nebo delší archivační povinnost.
- Údaje z cookies: dle expirace jednotlivých cookies — viz Zásady cookies.
- Serverové logy hostingu: po dobu nezbytnou pro provoz a bezpečnost webu, obvykle v řádu dnů až měsíců dle nastavení poskytovatele.
6. Komu údaje předáváme (příjemci a zpracovatelé)
Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:
- Vercel Inc. — hosting webu a technický provoz (USA),
- Resend Inc. — odesílání e-mailů z kontaktního formuláře (USA),
- Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics, Google Ads, Google Search Console (EU/USA),
- Meta Platforms Ireland Limited — reklamní a remarketingové nástroje Meta (EU/USA),
- LinkedIn Ireland Unlimited Company — reklamní a remarketingové nástroje LinkedIn (EU/USA),
- GitHub Inc. — redakční systém webu (Decap CMS, přístup pouze pro pověřené editory),
- poskytovatelé IT podpory a dalších technických služeb nezbytných pro provoz webu.
Se zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů nebo využíváme jejich standardní obchodní podmínky v rozsahu požadovaném GDPR. U příjemců se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor (zejména USA) se přenos opírá o vhodné záruky, zejména standardní smluvní doložky Evropské komise.
Správce neprodává osobní údaje třetím stranám.
7. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména šifrované připojení HTTPS, řízení přístupu k e-mailovým schránkám a redakčnímu systému a minimalizaci rozsahu zpracovávaných údajů.
K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby, které je potřebují k vyřízení dotazu nebo provozu webu.
8. Automatizované rozhodování a profilování
V souvislosti s tímto webem neprovádíme automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. Remarketingové nástroje mohou vytvářet audience na základě chování na webu; rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky na Vás tím nečiníme.
9. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům (čl. 15),
- právo na opravu (čl. 16),
- právo na výmaz (čl. 17),
- právo na omezení zpracování (čl. 18),
- právo na přenositelnost údajů (čl. 20),
- právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21),
- právo odvolat souhlas kdykoli, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před odvoláním,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Pro uplatnění práv nás kontaktujte na naturchem@naturchem.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.
10. Cookies a správa souhlasu
Web používá cookies a podobné technologie. Nezbytné cookies ukládáme bez souhlasu; statistické a marketingové cookies pouze na základě Vašeho výběru v cookie liště. Podrobnosti včetně seznamu cookies najdete v Zásadách cookies. Nastavení můžete kdykoli změnit tlačítkem „Spravovat cookies“ v patičce webu.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní rozsah zpracování nebo používané služby. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s uvedením data účinnosti.